marvelbet live-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি marvelbet live প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন বা যেকোনো গেমে অংশ নেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষা কোনো বিকল্প বিষয় নয়, এটি আমাদের মূল দায়িত্বের অংশ।

এই নীতিটি প্রযোজ্য: (ক) https://marvelbetlive.cam ওয়েবসাইটের সকল পাতায়; (খ) Android ও iOS মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে (যা অফিসিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে পাওয়া যায়); (গ) আমাদের লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট ব্যবস্থায়। marvelbet live-এর সাথে আপনার সম্পর্কের বিস্তারিত শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি দেখুন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

marvelbet live বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সম্পর্কিত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও OTP যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য)
• নিজে তৈরি করা ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষিত হয় না)
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ এবং ব্যবহৃত ভাষা
• কোন পাতা কতক্ষণ দেখা হয়েছে, কোন বোতামে ক্লিক করা হয়েছে (সেশন লগ)
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৫-এ আলোচিত)

২.৩ পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য (KYC)

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও আর্থিক লেনদেনের সততা নিশ্চিত করতে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থার অধীনে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এতে প্রবেশাধিকার পান।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না।

৪ তথ্য ভাগ করে নেওয়া ও তৃতীয় পক্ষ

marvelbet live আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না, তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিষেবাদাতার সাথে সীমিতভাবে তথ্য আদান-প্রদান অপরিহার্য হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট পরিষেবাদাতা

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেনের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি ও গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, JILI, PG Soft ও Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমের পরিষেবা প্রদান করে। গেম লগইন ও গেমিং ইতিহাসের তথ্য এই প্রদানকারীদের সাথে প্রযুক্তিগতভাবে সংযুক্ত থাকে, তবে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আইনের প্রতি আমাদের দায় পালন করব এবং যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত রাখার চেষ্টা করব।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য পুনরুদ্ধারে সাহায্য করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও কাস্টমাইজেশন সংরক্ষণ করতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা আরও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

কোন পাতাগুলো বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা হচ্ছে এবং সামগ্রিক পরিষেবার মান কেমন — এই তথ্য সংগ্রহে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি এই কুকিগুলো বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয়-যাচাইয়ের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বনিম্ন ৫ বছর
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
• সাপোর্ট যোগাযোগের লগ: ২ বছর
• প্রযুক্তিগত সেশন লগ: ৯০ দিন

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচিহ্নিত (anonymized) করা হয়।

৭ তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

marvelbet live ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় একাধিক প্রযুক্তিগত স্তর ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটের সমস্ত পাতায় SSL (Secure Sockets Layer) সংযোগ নিশ্চিত করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সব তথ্য এনক্রিপ্ট রাখে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষিত হয় না; উন্নত ক্রিপ্টোগ্রাফিক পদ্ধতিতে হ্যাশ করে রাখা হয়।
• দুই-স্তর যাচাই (OTP): লগইন ও লেনদেনের সময় মোবাইল OTP যাচাই ব্যবহার করা যায়, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্ভার পর্যায়ে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়।

৮ আপনার অধিকার

marvelbet live-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। লিখিত অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করলে যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করা হবে।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আর্থিক ও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য ধারা ৬-এ উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখতে হবে। দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ক অনুরোধের ক্ষেত্রে (যেমন স্ব-বর্জন) আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে ব্যবস্থা নিই।

৮.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আপনি যদি চান যে আমরা আপনাকে বোনাস বা অফার সংক্রান্ত বার্তা না পাঠাই, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্টে জানাতে পারেন। লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা চালু থাকবে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

marvelbet live শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তানের কোনো তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে বিষয়টি সমাধান করব।

১০ তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে — বিশেষত গেমিং প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান পর্যাপ্ত তথ্য-সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে এবং তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

১১ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

marvelbet live প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগে উত্তর পেতে পারেন, অথবা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

১২ গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় সেবা দেয়।